生成AIにより、顧客サポートエージェントの生産性が向上 (nber.org)

サマリー:

• AIツールにより、顧客サポートエージェントの生産性がほぼ14％向上。
• 最もスキルが低く、経験が浅い労働者が最も35％の改善を受けます。